Дашборд продажів для студії дизайну
Студія може проєктувати красиві продукти і при цьому не знати, звідки прийде наступний клієнт. Ліди в нас приходили з кількох місць, кожен менеджер вів власні нотатки, а в п’ятницю ніхто не міг сказати, чи вдався тиждень. Тож ми спроєктували дашборд для себе, так само, як проєктуємо їх для клієнтів.
Почати з одного питання
Кожен добрий дашборд спершу відповідає на одне питання. Наше просте. Чи ми в плані цього тижня?
Це питання визначає перший екран. Він відкривається на поточному тижні, показує кількість нових лідів великим шрифтом і фарбує картку плану в зелений, жовтий або червоний. Усе інше чекає нижче на сторінці.
Рахувати воронку, а не активність
Надіслані повідомлення і години онлайн схожі на прогрес, але рахунків не оплачують. Ми рахуємо кроки, які робить клієнт:
- Лід. Людина спитала про проєкт або відповіла на наше повідомлення.
- Пропозиція. Ми надіслали обсяг і підхід.
- Діалог. Клієнт відповів.
- Дзвінок. Ми поговорили.
- Контракт. Робота почалась.
При двадцяти лідах на тиждень здорова студія перетворює приблизно чверть із них на діалоги і один або два на контракти. Воронка одразу показує, на якому кроці втрачаються люди.
План із двома лініями
Одна ціль або лякає, або набридає. Тому кожна людина і вся студія мають дві лінії, мінімум і максимум. Нижче мінімуму картка червона. Між лініями жовта. Вище максимуму зелена. Щоб зрозуміти, як іде тиждень, не треба читати жодного числа.
Люди і канали на одному екрані
Таблиця менеджерів показує ту саму воронку для кожного, тож менеджер із великою кількістю лідів і малою кількістю діалогів бачить це раніше, ніж мине місяць. Таблиця каналів відділяє вхідні від вихідних. Маркетплейс, реклама і рекомендації приводять людей, які вже чогось хочуть. Вихідні приводять тих, хто ще не питав. Вони конвертуються по-різному, і змішані разом ховають обидва результати.
Для рекламного каналу є невелика картка з кліками, клікабельністю і лідами за місяць, щоб вартість ліда можна було звірити з контрактами, які він приніс.
Як це виглядає
Ось той самий макет, заповнений умовним місяцем студії в Нью-Йорку з п’ятьма менеджерами.
| Ім’я | Ліди | Пропозиції | Діалоги | Дзвінки | Контракти |
|---|---|---|---|---|---|
| Саша | 21 | 16 | 7 | 4 | 1 |
| Карина | 18 | 13 | 5 | 3 | 1 |
| Стейсі | 17 | 12 | 4 | 2 | 1 |
| Джордан | 15 | 11 | 4 | 2 | 1 |
| Деніел | 13 | 9 | 3 | 1 | 0 |
| Разом | 84 | 61 | 23 | 12 | 4 |
| Канал | Ліди | Діалоги | Контракти |
|---|---|---|---|
| Вхідні | |||
| Канал 1 | 32 | 9 | 2 |
| Канал 2 | 18 | 5 | 1 |
| Канал 3 | 9 | 4 | 1 |
| Вихідні | |||
| Канал 4 | 15 | 3 | 0 |
| Канал 5 | 10 | 2 | 0 |
Цифри наведено для прикладу. Студія, імена і числа вигадані, щоб показати, як виглядає екран.
Спершу для телефона
Менеджери дивляться цифри між дзвінками, найчастіше з телефона. На малому екрані картки стають одна під одною, ключові цифри лишаються великими, а таблиці гортаються вбік замість того, щоб зменшувати шрифт. Щопонеділка кожен також отримує короткий лист зі своїм тижнем однією картинкою, тож відкривати дашборд, щоб знати, де ти, не обов’язково.
Дашборд для вашої команди
Той самий підхід працює для будь-якої команди, яка продає: агенції, клініки, SaaS-компанії з відділом продажів. Спершу одне питання, воронка замість активності, план із двома лініями і макет, який працює на телефоні. Якщо ваші цифри живуть у п’яти місцях, обговорімо, як їх зібрати на одному екрані. Більше про нашу роботу з дашбордами SaaS.
